Costes de calidad

OBJETIVO:

• Facilitar las directrices para la preparación e implantación de un programa piloto de costes de calidad, como método para determinar el tiempo y el dinero utilizado por una organización, y asegurar que sus productos o servicios son adecuados al uso y conformes con los requerimientos de los clientes o del mercado.

• Mostrar que el análisis de  los costes de calidad es una poderosa herramienta en manos de la Dirección de las empresas, que ayuda a ésta a identificar áreas con problemas y a dar prioridades a la hora de decidir el modo en que éstos deben o pueden ser resueltos.